FAQ
ZAHLUNG
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
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PayPal
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Kreditkarte
2. Muss ich Steuern oder Zölle bezahlen?
Jedes Land hat eigene Zollvorschriften und -richtlinien.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.
In seltenen Fällen können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.
Diese Kosten sind vom Kunden selbst zu tragen.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
Sobald sich Ihre Bestellung in der Vorbereitung für den Versand befindet, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.
VERSAND
1. Liefert giftflicker in mein Land?
Wir versenden in nahezu alle Länder weltweit, mit Ausnahme der folgenden Länder aufgrund von Versandbeschränkungen:
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Brasilien
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Philippinen
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Indonesien
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Kuba
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Iran
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Sudan
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Syrien
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, dies künftig zu verbessern.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
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Kostenloser Versand für Bestellungen über 41.92 EUR
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Andernfalls betragen die Versandkosten 5.13 EUR
Hinweis:
Während Aktionszeiträumen bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Bleiben Sie auf dem Laufenden!
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
(Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhersehbare Umstände sind nicht enthalten.)
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Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage
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Standardversand: 7–12 Werktage
Hinweis:
Für Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann die Lieferung aufgrund von Transport- und Zollabfertigung über einen Monat dauern.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen.
Anschließend können Sie Ihre Bestellung hier verfolgen:
👉 https://www.17track.net/en
Bitte beachten Sie, dass es 1–2 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.
5. Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollten Sie Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Versand nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 contact@mail.sunntubcom.com
Wir senden Ihnen entweder eine neue Lieferung zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag.