Rückgabe- & Rückerstattungsbedingungen

Rückgabe / Rückerstattung – Voraussetzungen

1. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

2. Zurückgesendete Artikel müssen ungeöffnet oder in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
   Geöffnete, beschädigte oder veränderte Artikel werden nicht akzeptiert.
   Sollte der erhaltene Artikel defekt oder falsch sein, senden Sie uns bitte die Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des erhaltenen Artikels per E-Mail.

   Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren.

3. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns direkt zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

4. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

5. Die After-Sales-Garantie beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware
   (gemäß den Logistik- bzw. Sendungsverfolgungsdaten).

   Wird innerhalb dieser Frist ein Qualitätsmangel festgestellt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns klare Fotos des defekten Artikels.
   Nach Prüfung bieten wir einen Ersatz an.
   Bitte entsorgen Sie weder die Verpackung noch das Produkt, bevor das Problem vollständig geklärt ist.

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Rückgabe- / Rückerstattungsprozess

1. Bitte senden Sie zuerst eine E-Mail an
   📧 contact@mail.sunntubcom.com
   Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
   Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte folgende Informationen an:

   • Ihren Namen

   • Ihre Bestellnummer

   • Den Grund der Rückgabe

2. Legen Sie den/die Artikel in die Originalverpackung zurück.
   Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Verpackung in gutem Zustand ist und der Artikel ungeöffnet bleibt, sodass ein Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird.

3. Geben Sie das Paket bei Ihrem Versanddienstleister ab.
   Bitte senden Sie uns anschließend die Sendungsnummer sowie die Tracking-Webseite, damit wir den Rückversand nachverfolgen können.

4. Eingang der Rücksendung
   Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
   Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

   Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

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Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

2. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.

3. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten anfallen können.

Sollten Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 contact@mail.giftflicker.com

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Umtausch (falls zutreffend)

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📧 contact@mail.sunntubcom.com

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Versand bei Rücksendungen

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen und nicht erstattungsfähig.
Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Lieferzeit für einen Umtausch kann je nach Wohnort variieren.